O Bradesco voltou a ser alvo de polêmica e também de críticas por parte de alguns clientes. Recentemente, o banco confirmou o encerramento de 342 agências, 1.002 postos de atendimento e 127 unidades de negócio. As medidas ocorreram entre junho de 2024 e junho de 2025.
De acordo com dados do Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos (Dieese), o número representa quase 38% de todas as agências bancárias fechadas no Brasil no período, atingindo especialmente cidades que dependiam do atendimento presencial.
Na Bahia, mais de 130 agências fecharam nos últimos cinco anos, forçando moradores a percorrer até 50 km para realizar operações básicas. Um levantamento de entidades sindicais mostra ainda que o Bradesco demitiu 2.466 funcionários entre janeiro e julho, média de 11,74 por dia.Os fechamentos acontecem em meio ao avanço dos serviços digitais.
A Febraban explicou que sete em cada 10 transações bancárias foram realizadas por celular em 2023. O Pix liderou com 63,8 bilhões de operações em 2024. Com isso, bancos vêm justificando os fechamentos pela queda na demanda presencial.
